La presente politique de transport a pour objet de decrire les conditions generales applicables a la livraison des commandes passees sur le site easeentry. Elle vise a fournir une information claire sur les zones desservies, les delais de traitement, les frais et l organisation logistique, dans le respect des regles du commerce en ligne applicables en France.
Zone de livraison
Les livraisons sont assurees uniquement sur l ensemble du territoire francais. Les commandes a destination de pays autres que la France ne sont pas prises en charge a ce jour.
Frais de livraison
Les frais de transport sont calcules en fonction du montant total de la commande.
Pour toute commande d un montant egal ou superieur a 99.99 euros, la livraison est proposee sans frais supplementaires.
Pour les commandes inferieures a 99.99 euros, des frais fixes de livraison d un montant de 6.99 euros sont appliques et clairement indiques avant la validation du paiement.
Traitement des commandes
Les commandes sont preparees apres confirmation du paiement. Le delai de traitement correspond au temps necessaire a la preparation avant expedition et est generalement estime entre 1 et 3 jours ouvrables.
Les commandes validees avant 18:00 (heure CET) sont prises en compte a partir du jour meme. Les commandes passees apres 18:00 sont traitees a compter du jour ouvrable suivant. En cas de jour non ouvrable, le traitement debute le prochain jour ouvrable.
Delai de transport
Une fois la commande expediée, le delai de livraison estime est de 5 a 10 jours ouvrables. Ce delai correspond au temps moyen de transport et peut varier selon la destination finale et le transporteur selectionne.
Transporteurs
Les livraisons sont confiees a des transporteurs operant en France, tels que La Poste, Colissimo, Chronopost ou d autres prestataires logistiques equivalents, selon la nature du colis et la zone de livraison.
Suivi de commande
Apres l expedition, un email de confirmation est envoye au client. Celui ci contient les informations essentielles relatives a la commande, notamment le numero de commande et les details du transport. Le suivi peut etre consulte via la page « suivi de commande » du site, en renseignant l adresse email ou le numero de telephone utilises lors de la commande, ainsi que le numero correspondant.
Responsabilite liee au transport
En cas de colis endommage ou perdu pendant le transport, le client est invite a contacter le service client afin que la situation puisse etre examinee.
Les modifications ou annulations ne sont plus possibles une fois la commande expediée.
Il appartient au client de verifier l exactitude de l adresse de livraison renseignee. Toute erreur peut entrainer un retard ou une impossibilite de livraison.
Reception du colis
Il est recommande de verifier l etat du colis au moment de la livraison. En cas d anomalie visible, le client est invite a conserver des preuves et a contacter le service client dans les meilleurs delais.
Contact
Pour toute question relative a cette politique de transport, le service client easeentry peut etre contacte aux coordonnees suivantes :
Adresse de contact : 7119 JACKSON TRAIL RD, HOSCHTON, GA, 30548-2722, US
Telephone service client : +1(229)901-9193
Email service client : basichelp@easeentry.com
Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 8:30 a 11:30 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)
La version applicable de cette politique de transport est celle disponible sur le site au moment de la consultation.