La presente politique de remboursement s applique a l ensemble des achats effectues sur le site easeentry. Elle a pour objectif de decrire, de maniere claire et accessible, les principes generaux lies aux remboursements, dans le respect des regles applicables au commerce en ligne en France et au sein de l Union europeenne.
Champ d application
Cette politique concerne uniquement les commandes passees sur le site easeentry et payees via les moyens de paiement proposes lors de la validation de la commande. Elle s applique apres reception effective du produit par le client, dans les conditions detaillees ci dessous.
Conditions donnant lieu a un remboursement
Un remboursement peut etre envisage lorsque le produit retourne a ete accepte conformement a la politique de retours et echanges. Les situations les plus courantes incluent notamment un article non conforme a la commande, un defaut manifeste constate a la reception ou une demande de retour effectuee dans le delai autorise. Chaque demande est examinee individuellement apres verification.
Mode de remboursement
Le remboursement est effectue exclusivement via le moyen de paiement utilise lors de la commande initiale. Les montants sont recrédites sur la carte de paiement concernee, notamment Visa ou MasterCard, sans possibilite de modification vers un autre support de paiement.
Delai de traitement
Une fois le produit retourne et controle, la demande de remboursement est prise en compte. Le delai d apparition des fonds depend ensuite des procedures bancaires. En regle generale, le remboursement peut etre visible sous 3 a 7 jours ouvrables, selon l etablissement bancaire du client. Ce delai est indicatif et peut varier.
Montant rembourse
Le montant rembourse correspond au prix du produit retourne, hors frais supplementaires eventuels non eligibles. Les frais de livraison initiaux peuvent etre inclus ou non selon le motif du retour, tel que precise dans la politique de retours.
Situations particulieres
Si le produit retourne ne correspond pas aux elements communiques lors de la demande ou ne respecte pas les conditions de retour, le remboursement peut etre refuse ou ajuste. Le client est alors informe par les canaux de contact fournis lors de la commande.
Contact et assistance
Pour toute question relative a un remboursement ou pour le suivi d une demande, le service client easeentry peut etre contacte aux coordonnees suivantes :
Adresse de contact : 7119 JACKSON TRAIL RD, HOSCHTON, GA, 30548-2722, US
Telephone service client : +1(229)901-9193
Email service client : basichelp@easeentry.com
Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 8:30 a 11:30 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)
La version applicable de cette politique de remboursement est celle disponible sur le site au moment de la consultation.
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