La presente politique d annulation de commande expose les regles applicables aux demandes d annulation sur le site easeentry. Elle vise a fournir une information claire sur les delais, les conditions et le traitement des annulations, en coherence avec les pratiques du commerce en ligne et les exigences applicables en France et dans l Union europeenne.
Conditions d annulation
Une demande d annulation peut etre formulee dans un delai de 48 heures apres la validation de la commande, sous reserve que la commande n ait pas encore ete preparee ou expediee. Durant cette phase initiale, l annulation peut etre etudiee sans qu une procedure de retour ne soit engagee.
Apres le delai de 48 heures
Une fois le delai de 48 heures depasse, ou si la commande est deja en cours de preparation ou remise au transporteur, l annulation directe n est plus applicable. Le client est alors invite a attendre la livraison et a consulter la politique de retours et remboursements pour connaitre les etapes suivantes.
Commandes deja expediees
Des lors que l expedition est confirmee, aucune annulation ne peut etre traitee. La reception du colis demeure necessaire avant toute demande ulterieure, conformement aux conditions de retour en vigueur.
Traitement des demandes
Les demandes d annulation sont examinees en fonction de l etat reel de la commande au moment de leur reception. Les delais de traitement peuvent varier selon les verifications techniques et operationnelles requises.
Remboursement lie a une annulation
Lorsque l annulation est acceptee, le remboursement est initie via le moyen de paiement utilise lors de la commande. Selon les procedures propres aux etablissements bancaires, le montant rembourse peut apparaitre sur le compte du client dans un delai estime de 3 a 7 jours ouvrables, sans que ce delai ne constitue un engagement.
Limites et situations particulieres
Certaines contraintes logistiques peuvent limiter la possibilite d annulation, notamment lorsque la preparation de la commande est avancee. Aucune modification de commande ne peut etre garantie apres sa validation.
Contact
Pour toute question relative a cette politique d annulation de commande, le service client easeentry est joignable aux coordonnees suivantes :
Adresse de contact : 7119 JACKSON TRAIL RD, HOSCHTON, GA, 30548-2722, US
Telephone service client : +1(229)901-9193
Email service client : basichelp@easeentry.com
Heures de contact :
Du lundi au vendredi, de 8:30 a 11:30 et de 14:00 a 18:00 (heure francaise)
La version applicable de cette politique d annulation est celle disponible sur le site au moment de la consultation.